صدر بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (٢٦٦)
الكاتب: Riyadh Al-Balushi
إن رئيس الهيئة العامة للنقل المكلّف
وبناء على الصلاحيات المخولة له نظاما
وبعد الاطلاع على نظام النقل البري على الطرق، الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٨٨) وتاريخ ٢٤ /٨/ ١٤٤٦هـ.
وبعد الاطلاع على تنظيم الهيئة العامة للنقل، الصادر بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (٣٢٣) وتاريخ ١٤ /٩/ ١٤٣٤هـ، وتعديلاته.
وبعد الاطلاع على قرار مجلس إدارة الهيئة رقم (٦ /١٦ت ر/٢٠٢٥/ ٤) وتاريخ ١ /٣/ ١٤٤٧هـ؛ القاضي في ثانيا على «اعتماد آلية تعديل أوضاع منشآت النقل البري على الطرق وفق أحكام نظام النقل البري على الطرق، واللائحة التنفيذية لأنشطة النقل بسيارة الأجرة والوساطة في نقل الركاب بسيارة الأجرة وفق الصيغة المرفقة».
وبناءً على ما تقتضيه المصلحة العامة.
يقرر ما يلي
أولا
اعتماد آلية وضوابط استمرار مقدمي الخدمة الأفراد المصرح لهم سابقاً للعمل في نشاط النقل بسيارة الأجرة العامة ونشاط النقل بسيارة أجرة المطار، وجدول المخالفات والعقوبات وفق الصيغة المرفقة.
ثانيا
يُنشر هذا القرار في الجريدة الرسمية، ويُعمل به من تاريخ نشره.
ثالثا
يلغي هذا القرار ما يتعارض معه من قرارات سابقة.
رابعا
يبعث أصل هذا القرار لسعادة وكيل الهيئة للنقل البري لإبلاغ من يلزم لتنفيذ مقتضاه.
والله الموفق.
رئيس الهيئة العامة للنقل المكلف
رميح بن محمد الرميح
صدر في: ١٣ من ربيع الآخر ١٤٤٧هـ
الموافق: ٥ من أكتوبر ٢٠٢٥م
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٧) الصادر في ٢٤ من أكتوبر ٢٠٢٥م.
إن وزير السياحة
بناء على الصلاحيات الممنوحة له نظاما
واستنادا إلى نظام السياحة الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م / ١٨) بتاريخ ٢٦ / ١ / ١٤٤٤هـ.
وبناء على الفقرة (٥) من المادة السادسة عشرة من نظام السياحة، التي نصت على أن «يصدر الوزير جدولا يوضح تصنيف المخالفات وما يقابلها من عقوبات -المنصوص عليها في الفقرة (١) من هذه المادة -ومقدارها ومدتها، يراعى فيها التدرج في العقوبة، على أن يضمن الجدول المخالفات التي لا يتجاوز مقدار الغرامة فيها عشرة آلاف ريال التي يتم إصدارها فوريا من المفتش المختص عند ضبطها».
وإشارة إلى القرار الوزاري رقم (٢٢٩٨) بتاريخ ١٩ / ٥ / ١٤٤٤هـ بالموافقة على جدول المخالفات والعقوبات.
وبناء على ما تقتضيه المصلحة العامة.
يقرر ما يلي
أولا
الموافقة على تعديلات جدول وقواعد المخالفات والعقوبات للأنشطة السياحية، وفق الصيغة المرفقة.
ثانيا
ينشر الجدول والقواعد في الجريدة الرسمية، ويعمل بها من تاريخ نشرها.
ثالثا
يلغي هذا القرار كل ما يتعارض معه من قرارات سابقة.
رابعا
يبلغ هذا القرار لمن يلزم لإنفاذه، والعمل بموجبه.
والله الموفق.
وزير السياحة
أحمد بن عقيل الخطيب
صدر في: ١٣ من ربيع الآخر ١٤٤٧هـ
الموافق: ٥ من أكتوبر ٢٠٢٥م
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.
صدر بموجب قرار وزارة السياحة رقم (١٤٤٧ / ١٢٧٥)
أولا
مفهوم المخالفة الجسيمة
المخالفة الجسيمة: ممارسة الأنشطة السياحية من دون الحصول على ترخيص أو تصريح، أو الاستمرار في ممارسة الأنشطة السياحية بعد إلغاء أو انتهاء الترخيص أو التصريح أو خلال فترة تعليقه، أو أي ممارسة في مجال الأنشطة السياحية قد تضر بالسلامة العامة أو بسمعة السياحة في المملكة، أو منع المفتشين من أداء مهامهم المنصوص عليها في النظام، والامتناع عن التعاون معهم وتقديم التسهيلات لهم، وفقا لما هو محدد في هذا الجدول.
ثانيا
صلاحية إيقاع العقوبات
تكون صلاحية إيقاع العقوبات المنصوص عليها في هذا الجدول وفق الآتي:
١- يتولى مفتش السياحة إيقاع الغرامات الفورية على المخالفات التي لا تتجاوز قيمتها عشرة آلاف ريال، وفقا للجدول وهذه القواعد.
٢- تتولى لجنة النظر في المخالفات إيقاع العقوبات المنصوص عليها في المادة (السادسة عشرة) من نظام السياحة باستثناء الغرامات الفورية المنصوص عليها في الفقرة (١) من هذا البند.
ثالثا
تطبيق مبدأ الإنذار
يطبق مبدأ الإنذار حصرا على المخالفات (غير الجسيمة) قبل إيقاع العقوبة على المخالف، وذلك على النحو التالي:
١- يمنح المخالف بعد إنذاره مهلة تصحيحية لمعالجة المخالفة خلال المدة المحددة في الجدول.
٢- تطبق العقوبة على المخالف بعد انتهاء المهلة التصحيحية من دون معالجة المخالفة وفقا لصلاحية إيقاع العقوبات.
٣- لا يسري مبدأ الإنذار على المخالفات غير الجسيمة في حال تكرار ارتكابها.
رابعا
تكرار المخالفة
أ- تعد المخالفة الجسيمة وغير الجسيمة مكررة إذا وقعت خلال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة السابقة لها.
ب- تضاعف مدة عقوبة (تعليق الترخيص) و(الإغلاق المؤقت) عند تكرار المخالفة على ألا تتجاوز إجمالي المدد السنة.
ج- للجنة النظر في المخالفات في حال تكرار المخالفة الجسيمة مضاعفة العقوبة المالية الأخيرة الموقعة على المخالف على ألا تتجاوز الحد الأعلى للعقوبة، وفقا لهذه القواعد.
د- في حال تكرار ارتكاب المخالفة ثلاث مرات للمخالفات التي لم تحدد لها عقوبة غير مالية -وفقا للجدول- فللجنة تطبيق عقوبة الإغلاق المؤقت أو تعليق الترخيص ولمدة لا تزيد على (٦٠) يوما، أينما ينطبق، وفي حال تكرار المخالفة للمرة الرابعة فللجنة إلغاء الترخيص.
خامسا
التدرج في فرض العقوبة
أ- يراعى التدرج في تحديد مقدار الغرامة المالية للمخالفات وذلك بتطبيق الحد الأدنى ثم بمضاعفة الحد الأدنى للعقوبة بحسب عدد مرات التكرار، على ألا يتجاوز ذلك الحد الأعلى للغرامة.
ب- يكون الحد الأعلى للغرامة الموقعة على كافة المخالفات الواردة في الجدول هو (خمسة) أضعاف مقدار الغرامة المبينة في الجدول أو (مليون) ريال، أيهما أسبق.
ج- تراعي اللجنة عند تطبيق العقوبة للمخالفات التي يحدد لها عقوبات مالية وغير مالية الظروف المخففة والمشددة بناء على طبيعة المخالفة المرتكبة وجسامتها، ولها تطبيق إحدى العقوبتين أو كلتيهما معا.
سادسا
نشر منطوق القرارات
يجوز للجنة تضمين القرار الصادر بتحديد العقوبة النص على نشر منطوقه على نفقة المخالف في صحيفة تصدر في مكان إقامته، فإن لم تكن في مقر إقامته صحيفة، ففي صحيفة تصدر في أقرب منطقة له، أو نشره في وسيلة أخرى مناسبة، وذلك بحسب نوع المخالفة المرتكبة، وجسامتها، وتأثيرها، على أن يكون نشر القرار بعد تحصنه بمضي المدة المحددة نظاما أو بصدور حكم في شأنه مكتسب الصفة القطعية.
سابعا
الغرامة اليومية للاستمرار في المخالفة
مع مراعاة صلاحيات لجان النظر الواردة في الفقرة (٢) من المادة (السادسة عشرة) من النظام، يجوز للجنة فرض غرامة عن كل يوم يستمر فيه المخالف في ارتكاب مخالفته لا تزيد على (٥٪) من الحد الأدنى للغرامة المالية المقررة للمخالفة في الجدول ولا يزيد إجمالي الغرامة اليومية على الحد الأدنى للغرامة، على أن يبدأ احتساب الغرامة من التاريخ الذي تحدده اللجنة في قرارها.
ثامنا
محددات إيقاع العقوبات المالية
١- تطبق العقوبة حسب (فئة النشاط السياحي) و(النطاق الجغرافي) و(حجم المنشأة) المبينة في الجداول أدناه.
٢- يعتبر الحد الأدنى للغرامة المذكور في جدول المخالفات والعقوبات محتسبا للمنشآت الكبيرة، وتحسب قيمة الحد الأدنى للمنشآت الأخرى وفق النسب المئوية المحددة في جدول حجم المنشأة (ج)، وتستثنى من ذلك المنشآت السياحية التي تعمل من دون ترخيص/ تصريح والمنشآت التي يكون تصنيفها (غير محدد)، ويتم التعامل معها باعتبارها منشأة كبيرة.
أ- فئة النشاط:
| المستوى | التصنيف |
| الفئة الأولى | خمس نجوم فاخر، خمس نجوم، أو غير المرخص. |
| الفئة الثانية | أربع نجوم. |
| الفئة الثالثة | ثلاث نجوم، درجة أولى. |
| الفئة الرابعة | نجمتان، نجمة واحدة، اقتصادي. |
| الفئة الخامسة | أنواع مرافق الضيافة السياحي الأخرى غير المصنفة. |
ب- النطاق الجغرافي:
| النطاق | الوصف |
| النطاق الأول | – مدينة مكة المكرمة، مدينة المدينة المنورة، مدينة الرياض، مدينة جدة، مدينة الخبر. – وجهات المشاريع الكبرى: (نيوم، البحر الأحمر، الدرعية، آمالا، القدية). |
| النطاق الثاني | – الطائف، الدمام، أبها، جازان، تبوك، حائل، بريدة، خميس مشيط، الجبيل، نجران، ينبع، حفر الباطن، الباحة، الهفوف، سكاكا. |
| النطاق الثالث | المدن والمحافظات الأخرى. |
ج- حجم المنشأة:
| حجم المنشأة | النسبة من قيمة العقوبة المالية |
| متناهية الصغر | ٢٥٪ |
| صغيرة | ٥٠٪ |
| متوسطة | ٧٥٪ |
| كبيرة | ١٠٠٪ |
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.
صدر بموجب قرار وزارة السياحة رقم (١٤٤٧ / ١٢٧٥)
| الرمز التعريفي | بند المخالفة | تأثير المخالفة | المهلة التصحيحية | النطاق الأول | النطاق الثاني | النطاق الثالث | العقوبة غير المالية | ||||||||||||
| الفئة الأولى | الفئة الثانية | الفئة الثالثة | الفئة الرابعة | الفئة الخامسة | الفئة الأولى | الفئة الثانية | الفئة الثالثة | الفئة الرابعة | الفئة الخامسة | الفئة الأولى | الفئة الثانية | الفئة الثالثة | الفئة الرابعة | الفئة الخامسة | |||||
| نوع المخالفة: الترخيص والتصنيف | |||||||||||||||||||
| HFV001 | مزاولة النشاط دون وجود ترخيص سار من الوزارة (قبل الحصول على الترخيص أو (بعد انتهاء الترخيص أو بعد إلغاء الترخيص). | جسيمة | لا ينطبق | ٢٥٠,٠٠٠ | – | – | – | – | ١٥٠,٠٠٠ | – | – | – | – | ٥٠,٠٠٠ | – | – | – | – | إغلاق المرفق السياحي بشكل دائم حتى تصحيح المخالفة. |
| HFV002 | مزاولة النشاط خلال فترة تعليق الترخيص. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٥٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ١٥٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | إغلاق المرفق السياحي إغلاق مؤقت وكلي وفق المدة المحددة من اللجنة. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة. | |||||||||||||||||||
| HFV003 | فقدان شرط من شروط الترخيص للعنصر الواحد. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | إغلاق المرفق السياحي إغلاق مؤقت وكلي وفق المدة المحددة من اللجنة عند تكرار المخالفة للمرة الأولى. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثانية. | |||||||||||||||||||
| HFV004 | فقدان أحد معايير التصنيف التي صدرت بناء عليها شهادة التصنيف للعنصر الواحد. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | تخفيض التصنيف عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الثانية. |
| HFV005 | تمكين الغير من استخدام الترخيص. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | إلغاء الترخيص. |
| HFV006 | منع المفتش من أداء مهماته المنصوص عليها في النظام ولوائحه، وعدم التعاون معه وتقديم التسهيلات له. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV008 | استخدام اسم أو شعار الوزارة في أي إعلان أو نشاط. تسويقي، دون الحصول على موافقة الوزارة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV009 | عدم التجاوب مع الوزارة من خلال ممثل مرفق الضيافة السياحي على مدار الساعة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV010 | مزاولة المرخص له (بترخيص سار) للنشاط خلال مدة الإغلاق المؤقت الواردة في قرار العقوبة. | جسيمة | لا ينطبق | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثانية. |
| HFV011 | عدم التزام المرخص له بما يصدر عن الوزارة من قرارات، وتعليمات. | جسيمة | لا ينطبق | ٨٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV012 | عدم الالتزام بالإجراءات والتدابير الاحترازية اللازمة التي تتخذها الوزارة في الحالات التي يشكل فيها المرفق السياحي خطرا محدقا على الصحة أو السلامة العامة. | جسيمة | لا ينطبق | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV013 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل القيام بإغلاق مرفق الضيافة السياحي بشكل كلي أو جزء منه، بشكل مؤقت أو دائم أو عدم إبلاغ كل من يتأثر بهذا الإغلاق. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | تعليق الترخيص وفق المدة المحددة من اللجنة عند تكرار المخالفة للمرة الأولى. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثالثة. | |||||||||||||||||||
| HFV014 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل إلغاء السجل التجاري أو الاسم التجاري أو العلامة التجارية أو تعديلها ويشمل ذلك تغييرها في لوحة مرفق الضيافة السياحي من الخارج. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV015 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل إجراء أي تعديلات أو ترميمات إنشائية. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: جودة الخدمات المقدمة | |||||||||||||||||||
| HFV016 | عدم إبراز الترخيص وشهادة التصنيف. (الرمز الإلكتروني الموحد المتضمن الترخيص وشهادة التصنيف) في مكان ظاهر عند مدخل مرفق الضيافة السياحي أو الاستقبال. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV017 | عدم إدراج الاسم التجاري، ورقم الترخيص، ودرجة أو فئة التصنيف، على جميع الصفحات والمواقع الإلكترونية الرسمية التابعة لمرفق الضيافة السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV018 | عدم إدراج الاسم التجاري، ودرجة أو فئة التصنيف، على منصات الحجز الإلكتروني عند التعامل معها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV019 | عدم إدراج الاسم التجاري، ورقم الترخيص، ودرجة أو فئة التصنيف، على جميع المستندات والأوراق الرسمية والمطبوعات، والعلامة التجارية -إن وجدت-. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV020 | استخدام شهادة تصنيف منتهية. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | |
| HFV021 | عدم استخدام صور تتطابق مع الواقع الفعلي لمرفق الضيافة السياحي عند نشرها أو الإعلان عنه. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | |
| HFV022 | عدم التزام العاملين في مرفق الضيافة السياحي بالحفاظ على النظافة الشخصية وحسن المظهر. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV023 | عدم إشعار السائح قبل البدء -بمدة كافية- بأي أعمال صيانة ونحوها للمرافق أو التجهيزات قد يصدر عنها إزعاج أو ضوضاء تصل إلى الوحدة التي يشغلها، مع تحديد وقت بدء الأعمال وانتهائها. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV024 | عدم وجود الموافقات والتصاريح والتراخيص من الجهات المختصة نظاما بشأن إقامة أي مناسبات أو الأنشطة التجارية الموجودة داخل مرفق الضيافة السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | إغلاق جزئي دائم حتى تصحيح المخالفة. |
| HFV025 | عدم تضمين أوقات بداية ونهاية المناسبات وما في حكمها في العقود المبرمة بهذا الشأن. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV026 | عدم الإشراف على جميع الوحدات في مرفق الضيافة السياحي والتحكم في إدارتها وتشغيلها. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV027 | عدم استخدام اللغتين العربية والإنجليزية خلال الرد على الهاتف والبريد الإلكتروني بما يتناسب مع رغبة السائح. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV028 | عدم استخدام اللغتين العربية أو الإنجليزية، والتقويمين الهجري والميلادي، في جميع التعاملات والمطبوعات الرسمية. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV029 | عدم إبراز وسيلة تواصل مع المدير المسؤول في مرفق الضيافة السياحي، وإبراز قنوات التواصل التابعة للوزارة في الاستقبال. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV030 | عدم استقبال السائح وعدم التعامل معه وعدم الرد على استفساراته بلباقة واحترام. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV031 | الامتناع عن تقديم الخدمة بدون أسباب مقبولة نظاما. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: سلامة المعلومات والبيانات | |||||||||||||||||||
| HFV032 | عدم تسجيل كافة البيانات بشكل مباشر عند تسجيل دخول وخروج السائح من الوحدة في مرفق الضيافة السياحي في أنظمة الحجز والتسجيل الإلكترونية المرتبطة بالمنصة الوطنية للرصد السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV033 | عدم تزويد الوزارة عند الطلب بأي معلومات أو بيانات من خلال أي وسيلة تراها مناسبة وخلال المدة التي تحددها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV034 | عدم تحديث جميع بيانات المرخص له وبيانات مرفق الضيافة السياحي في النظام الإلكتروني التابع للوزارة فور تغيرها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV035 | عدم الاحتفاظ بنسخة من بيانات السياح وعقودهم متضمنة (البيانات الشخصية، والعنوان، ووسيلة التواصل، ورقم الوحدة) لمدة لا تقل عن سنة، وذلك دون إخلال بالحفاظ على سريتها وخصوصيتها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV036 | عدم تطبيق المعايير الفنية المتعلقة بتزويد الوزارة بالبيانات عند إدخالها في المنصة الوطنية للرصد السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٣٠,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: كفاءة العاملين | |||||||||||||||||||
| HFV037 | فقدان شرط من الشروط والمؤهلات المتعلقة بضمان كفاءة العاملين بما فيها صلاحيات المدير اللازمة لتشغيل مرفق الضيافة السياحي للعامل الواحد أو المدير وفقا لما هو محدد بالمادة التاسعة والعشرين. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV038 | عدم وجود مؤهلات وشهادات وبرامج تدريبية متخصصة في مجال عملهم لرؤساء الأقسام، والوحدات، والإدارات والمتعاملين بشكل مباشر مع العملاء. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV039 | عدم تسجيل بيانات جميع العاملين فعليا في مرفق الضيافة السياحي المرتبطين بشكل مباشر بالمرخص له أو بعقود تشغيلية (البيانات الشخصية، المؤهلات، الخبرات، وغيرها) لدى الوزارة، وتحديثها بحسب ما يطرأ من تغييرات خلال مدة لا تتجاوز (٣) أشهر. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: ضمان أمن وسلامة السائح | |||||||||||||||||||
| HFV040 | عدم وجود خدمة إظهار رقم المتصل، وتخزين المعلومات للرجوع إليها وقت الحاجة. | غير جسيمة | ١٤ يوما | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV041 | عدم إبلاغ السائح بما يتم العثور عليه من المفقودات الخاصة به، أو عدم الاحتفاظ بها لديه لحين تسليمها له، أو أن تكون مدة الاحتفاظ بالمفقودات تقل عن (٣٠) يوما قبل إخلاء مسؤوليته عنها. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV042 | عدم الحفاظ على مقتنيات السائح المودعة في الاستقبال أو الموجودة في الوحدة التي يشغلها خلال فترة إقامته. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV043 | اتخاذ أي إجراء من شأنه إجبار السائح على الخروج من الوحدة بعد تسجيل دخوله دون التنسيق مع الجهات المختصة، ووفقا للأحكام النظامية ذات الصلة. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV044 | الامتناع عن تسليم السائح أمتعته ومقتنياته المودعة في الاستقبال أو الموجودة في الوحدة. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV045 | القيام بأي إجراء من شأنه أن يؤدي إلى عدم مراعاة خصوصية السائح داخل الوحدة التي يشغلها عند تقديم الخدمة، باستثناء الحالات التي يتم التنسيق فيها مع الجهات المختصة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV046 | عدم اعتماد وتطبيق إجراءات للحفاظ على سلامة المركبات في المواقف. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV047 | السماح بالتدخين في الأماكن العامة داخل مرفق الضيافة السياحي مثل: (البهو، المطاعم، ونحو ذلك)، دون وجود تصريح من الجهات المختصة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV048 | عدم الإبلاغ فورا وبشكل مباشر للجهات المختصة والوزارة من خلال القنوات المخصصة لذلك عن أي حادث يتعلق بالأمن والسلامة في مرفق الضيافة السياحي. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV049 | عدم وضع تعليمات وإجراءات خاصة بما يتعلق بإعداد المأكولات والمشروبات ونحوها داخل مرفق الضيافة السياحي أو تناولها في الأماكن العامة قبل تسجيل الدخول، وإبرازها في دليل خدمات الغرف والموقع الإلكتروني له. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: ضمان شفافية الأسعار | |||||||||||||||||||
| HFV050 | عدم إعلان قائمة أسعار الوحدات والخدمات باللغتين العربية والإنجليزية بشكل واضح. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV051 | عدم التقيد بقائمة الأسعار المعلنة للوحدات والخدمات داخل مرفق الضيافة السياحي. | جسيمة | لا ينطبق | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: النظافة والصيانة | |||||||||||||||||||
| HFV052 | تدني مستوى النظافة في المنشأة للعنصر الواحد. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | إغلاق مؤقت كلي حتى تصحيح المخالفة ووفقا للمدة المحددة من اللجنة (عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الأولى). |
| إلغاء الترخيص (عند تكرار المخالفة لذات العنصر للمرة الثانية). | |||||||||||||||||||
| HFV053 | تدني مستوى الصيانة في المنشأة للعنصر الواحد. | ١٤ يوما | إغلاق مؤقت كلي حتى تصحيح المخالفة ووفقا للمدة المحددة من اللجنة (عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الأولى. | ||||||||||||||||
| إلغاء الترخيص (عند تكرار المخالفة لذات العنصر للمرة الثانية). | |||||||||||||||||||
| نوع المخالفة: ضمان إجراءات الدفع والحجز | |||||||||||||||||||
| HFV054 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالخدمات المقدمة وأسعارها وآلية الدفع، والسياسات المتعلقة بالخدمة وسياسة الحجز ولإلغائه وتعديله. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV055 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بأي أعمال صيانة ونحوها، تتم خلال فترة حجزه. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV056 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالمواعيد المحددة لاستخدام المرافق والحصول على الخدمات. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV057 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالسياسة المتعلقة بإدخال الأطعمة والمشروبات ونحوها من خارج مرفق الضيافة السياحي وتناولها داخله. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV058 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالسياسة المتعلقة بالسماح باصطحاب الحيوانات الأليفة داخل مرفق الضيافة السياحي من عدمه، والأماكن المخصصة لها (إن وجدت). | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV059 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بمستند الحجز الذي يتضمن مدة الحجز والسعر والخدمات المجانية أو بمقابل التي سيتم تقديمها بناء على الحجز. | جسيمة | لا ينطبق | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV060 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بمستند الحجز الذي يتضمن سياسة وشروط الحجز وإلغاءه وتعديله، على أن تتضمن آلية طلب إلغاء الحجز أو تعديله والرد عليه والمدد المحددة لقبوله أو رفضه. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV061 | عدم قيد جميع الحجوزات للخدمات بمختلف أنواعها في سجل خاص يتضمن: (بيانات طالب الحجز، الخدمة المطلوبة، تواريخ ومدة تقديم الخدمة، أسعار الخدمة، وغيرها). | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV062 | عدم استقبال السياح عند توفر وحدات شاغرة، أو الإخلال بمعايير الطاقة الاستيعابية للوحدة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV063 | عدم توفير نظام آلي لتسجيل معلومات الوحدات، يحدث بشكل فوري، بحيث يوضح فيه عدد الوحدات المشغولة وغير المشغولة، وعدد الوحدات المحجوزة وغير المحجوزة، وعدد الوحدات التي تحت الصيانة، وربطه مع المنصة الوطنية للرصد السياحي. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | إغلاق مؤقت كلي حتى تصحيح المخالفة ووفقا للمدة المحددة من اللجنة (عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الأولى). |
| إلغاء الترخيص (عند تكرار المخالفة لذات العنصر للمرة الثانية). | |||||||||||||||||||
| HFV064 | عدم إبلاغ السائح بضوابط الإقامة بمرفق الضيافة السياحي مثل:(المحافظة على مكوناته وسلاماتها، احترام حقوق وحريات السياح، التقيد بالأنظمة العامة)، مع مراعاة الأحكام النظامية ذات الصلة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV065 | عدم إبلاغ السائح بضوابط حجز المبالغ المطلوبة للتأمين على محتويات الوحدة خلال فترة الإقامة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV066 | عدم تسليم إيصال باللغتين العربية والإنجليزية لمن يدفع مبالغ مالية مقابل الخدمات، على أن يتضمن الإيصال تفصيل تلك الخدمات ومقابلها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV067 | عدم توفير خدمة الدفع الائتمانية (فيزا، وماستر كارد معا) على الأقل وغيرها من الوسائل الأخرى. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV068 | خصم أي مبالغ من حساب بطاقة السائح الائتمانية، أو المطالبة بذلك، بعد مغادرة السائح وإغلاق الفاتورة. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV069 | استقبال السائح بدون إثبات هوية سارية المفعول. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV070 | عدم التحقق من أصل إثبات الهوية، بحيث يكون التحقق منها من خلال الاطلاع على أصلها وتسجيل بياناتها فقط دون أخذ صورة منها. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV071 | عدم أخذ موافقة الجهات المختصة في الحالات الطارئة عند استقبال السائح الذي لا يحمل إثبات هوية. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV072 | عدم تحديد وقت تسجيل الدخول للوحدة وتسجيل المغادرة منها على الا يقل الوقت المحدد لشغل السائح للوحدة في يوم تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة عن عشرين ساعة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV073 | عدم التزام مرفق الضيافة السياحي بتوفير مكان للانتظار وخدمة مناسبة لراحة السائح واستلام حقائبه في حال تأخر إدخال السائح لمرفق الضيافة السياحي عن الوقت المحدد له في مستند الحجز، وتقديم خدمة مناسبة لراحته وما يلزم ذلك من وجبات مجانا. | غير جسيمة | ١٤ يوما | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV074 | عدم التقيد بوقت تسجيل دخول ومغادرة السائح للوحدة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV075 | اشتراط أن تكون مدة حجز الوحدة أكثر من ليلة واحدة لقبول الحجز. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV076 | عدم تقديم الخدمة وفق ما تضمنه مستند الحجز الصادر من مرفق الضيافة السياحي أو أي منصة حجز إلكترونية تم عرض الخدمات من خلالها. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV077 | عدم الإدارة والمتابعة والتحديث المستمر للخدمات المعروضة في أي منصة حجز إلكترونية. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: ضمان توفير الوحدة البديلة | |||||||||||||||||||
| HFV078 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع المرفق ودرجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة كالكهرباء أو الماء، للمدة المتبقية من الحجز لمدة تتجاوز ساعتين. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV079 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع مرفق الضيافة السياحي وفئة أو درجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة والمدة المتبقية من الحجز عن تنفيذ قرار عقوبة صادر بحقه من الوزارة يتضمن إغلاق المرفق، أو حكم قضائي يقضي بإخلائه. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV080 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع المرفق ودرجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة والمدة المتبقية من الحجز عند إخلاء مرفق الضيافة السياحي لأسباب تشكل خطرا محدقا على الصحة أو السلامة العامة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV081 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع المرفق ودرجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عند تعذر تمكين السائح المتواجد بالمرفق من تسجيل الدخول للوحدة المحجوزة بعد ساعتين من الوقت المحدد في مستند الحجز. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV082 | عدم التزام المرخص له بإشعار السائح بالتعديل الحاصل عند صدور شهادة تصنيف معدلة لفئة أو درجة أقل وحقه في طلب إلغاء الحجز أو المدة المتبقية منه، أو عدم إعادة المبالغ المالية المدفوعة مقابل الحجز أو المدة المتبقية منه في حال طلب السائح ذلك بسبب صدور شهادة التصنيف المعدلة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.
صدر بموجب قرار وزارة السياحة رقم (١٤٤٧ / ١٢٧٥)
أولا
مفهوم المخالفة الجسيمة
المخالفة الجسيمة: ممارسة الأنشطة السياحية من دون الحصول على ترخيص أو تصريح، أو الاستمرار في ممارسة الأنشطة السياحية بعد إلغاء أو انتهاء الترخيص أو التصريح أو خلال فترة تعليقه، أو أي ممارسة في مجال الأنشطة السياحية قد تضر بالسلامة العامة أو بسمعة السياحة في المملكة، أو منع المفتشين من أداء مهامهم المنصوص عليها في النظام، والامتناع عن التعاون معهم وتقديم التسهيلات لهم، وفقا لما هو محدد في هذا الجدول.
ثانيا
صلاحية إيقاع العقوبات
تكون صلاحية إيقاع العقوبات المنصوص عليها في هذا الجدول وفق الآتي:
١- يتولى مفتش السياحة إيقاع الغرامات الفورية على المخالفات التي لا تتجاوز قيمتها عشرة آلاف ريال، وفقا للجدول وهذه القواعد.
٢- تتولى لجنة النظر في المخالفات إيقاع العقوبات المنصوص عليها في المادة (السادسة عشرة) من نظام السياحة باستثناء الغرامات الفورية المنصوص عليها في الفقرة (١) من هذا البند.
ثالثا
تطبيق مبدأ الإنذار
يطبق مبدأ الإنذار حصرا على المخالفات (غير الجسيمة) قبل إيقاع العقوبة على المخالف، وذلك على النحو التالي:
١- يمنح المخالف بعد إنذاره مهلة تصحيحية لمعالجة المخالفة خلال المدة المحددة في الجدول.
٢- تطبق العقوبة على المخالف بعد انتهاء المهلة التصحيحية من دون معالجة المخالفة وفقا لصلاحية إيقاع العقوبات.
٣- لا يسري مبدأ الإنذار على المخالفات غير الجسيمة في حال تكرار ارتكابها.
رابعا
تكرار المخالفة
أ- تعد المخالفة الجسيمة وغير الجسيمة مكررة إذا وقعت خلال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة السابقة لها.
ب- تضاعف مدة عقوبة (تعليق الترخيص) و(الإغلاق المؤقت) عند تكرار المخالفة على ألا يتجاوز إجمالي المدد السنة.
ج- للجنة النظر في المخالفات -في حال تكرار المخالفة الجسيمة- مضاعفة العقوبة المالية الأخيرة الموقعة على المخالف، على ألا تتجاوز الحد الأعلى للعقوبة، وفقا لهذه القواعد.
د- في حال تكرار ارتكاب المخالفة ثلاث مرات للمخالفات التي لم تحدد لها عقوبة غير مالية -وفقا للجدول- فللجنة تطبيق عقوبة الإغلاق المؤقت أو تعليق الترخيص، مدة لا تزيد على (٦٠) يوما، أينما ينطبق، وفي حال تكرار المخالفة للمرة الرابعة فللجنة إلغاء الترخيص.
خامسا
التدرج في فرض العقوبة
أ- يراعى التدرج في تحديد مقدار الغرامة المالية للمخالفات، وذلك بتطبيق الحد الأدنى، ثم بمضاعفة الحد الأدنى للعقوبة بحسب عدد مرات التكرار، على ألا يتجاوز ذلك الحد الأعلى للغرامة.
ب- يكون الحد الأعلى للغرامة الموقعة على كافة المخالفات الواردة في الجدول هو (خمسة) أضعاف مقدار الغرامة المبينة في الجدول أو (مليون) ريال أيهما أسبق.
ج- تراعي اللجنة عند تطبيق العقوبة للمخالفات التي يحدد لها عقوبات مالية وغير مالية الظروف المخففة والمشددة بناء على طبيعة المخالفة المرتكبة وجسامتها، ولها تطبيق إحدى العقوبتين أو كلتيهما معا.
سادسا
نشر منطوق القرارات
يجوز للجنة تضمين القرار الصادر بتحديد العقوبة النص على نشر منطوقه على نفقة المخالف في صحيفة تصدر في مكان إقامته، فإن لم تكن في مقر إقامته صحيفة، ففي صحيفة تصدر في أقرب منطقة له، أو نشره في وسيلة أخرى مناسبة، وذلك بحسب نوع المخالفة المرتكبة وجسامتها وتأثيرها. على أن يكون نشر القرار بعد تحصنه بمضي المدة المحددة نظاما أو بصدور حكم في شأنه مكتسب الصفة القطعية.
سابعا
الغرامة اليومية للاستمرار في المخالفة
مع مراعاة صلاحيات لجان النظر الواردة في الفقرة (٢) من المادة (السادسة عشرة) من النظام، يجوز للجنة فرض غرامة عن كل يوم يستمر فيه المخالف في ارتكاب مخالفته، لا تزيد على (٥٪) من الحد الأدنى للغرامة المالية المقررة للمخالفة في الجدول، ولا يزيد إجمالي الغرامة اليومية على الحد الأدنى للغرامة، على أن يبدأ احتساب الغرامة من التاريخ الذي تحدده اللجنة في قرارها.
ثامنا
محددات إيقاع العقوبات المالية
١- تطبق العقوبة حسب (فئة النشاط السياحي) و(النطاق الجغرافي) و(حجم المنشأة) المبينة في الجداول أدناه.
٢- يعتبر الحد الأدنى للغرامة المذكور في جدول المخالفات والعقوبات محتسبا للمنشآت الكبيرة، وتحسب قيمة الحد الأدنى للمنشآت الأخرى وفق النسب المئوية المحددة في جدول حجم المنشأة (ج)، وتستثنى من ذلك المنشآت السياحية التي تعمل من دون ترخيص/ تصريح، ويتم التعامل معها باعتبارها منشأة كبيرة.
أ- فئة النشاط:
| المستوى | التصنيف |
| الفئة الأولى | فئة (أ، ب، ج، د، هـ)، وغير المرخص. |
ب- النطاق الجغرافي:
| النطاق | الوصف |
| النطاق الأول | – مدينة مكة المكرمة، مدينة المدينة المنورة، مدينة الرياض، مدينة جدة، مدينة الخبر. – وجهات المشاريع الكبرى: (نيوم، البحر الأحمر، الدرعية، آمالا، القدية). |
| النطاق الثاني | – الطائف، الدمام، أبها، جازان، تبوك، حائل، بريدة، خميس مشيط، الجبيل، نجران، ينبع، حفر الباطن، الباحة، الهفوف، سكاكا. |
| النطاق الثالث | المدن والمحافظات الأخرى. |
ج- حجم المنشأة:
| حجم المنشأة | النسبة من قيمة العقوبة المالية |
| متناهية الصغر | ٢٥٪ |
| صغيرة | ٥٠٪ |
| متوسطة | ٧٥٪ |
| كبيرة | ١٠٠٪ |
يجوز للجنة تضمين القرار الصادر بتحديد العقوبة النص على نشر منطوقه على نفقة المخالف في صحيفة تصدر في مكان إقامته، فإن لم تكن في مقر إقامته صحيفة، ففي صحيفة تصدر في أقرب منطقة له، أو نشره في وسيلة أخرى مناسبة، وذلك بحسب نوع المخالفة المرتكبة وجسامتها وتأثيرها. على أن يكون نشر القرار بعد تحصنه بمضي المدة المحددة نظاما أو بصدور حكم في شأنه مكتسب الصفة القطعية.
سابعا
الغرامة اليومية للاستمرار في المخالفة
مع مراعاة صلاحيات لجان النظر الواردة في الفقرة (٢) من المادة (السادسة عشرة) من النظام، يجوز للجنة فرض غرامة عن كل يوم يستمر فيه المخالف في ارتكاب مخالفته، لا تزيد على (٥٪) من الحد الأدنى للغرامة المالية المقررة للمخالفة في الجدول، ولا يزيد إجمالي الغرامة اليومية على الحد الأدنى للغرامة، على أن يبدأ احتساب الغرامة من التاريخ الذي تحدده اللجنة في قرارها.
ثامنا
محددات إيقاع العقوبات المالية
١- تطبق العقوبة حسب (فئة النشاط السياحي) و(النطاق الجغرافي) و(حجم المنشأة) المبينة في الجداول أدناه.
٢- يعتبر الحد الأدنى للغرامة المذكور في جدول المخالفات والعقوبات محتسبا للمنشآت الكبيرة، وحسبت قيمة الحد الأدنى للمنشآت الأخرى وفق النسب المئوية المحددة في جدول حجم المنشأة (ج)، وتستثنى من ذلك المنشآت السياحية التي تعمل من دون ترخيص / تصريح، ويتم التعامل معها باعتبارها منشأة كبيرة.
أ- فئة النشاط:
|
المستوى |
التصنيف |
|
الفئة الأولى |
فئة (أ، ب، ج، د، ه)، وغير المرخص. |
ب- النطاق الجغرافي:
|
النطاق |
الوصف |
|
النطاق الأول |
– مدينة مكة المكرمة، مدينة المدينة المنورة، مدينة الرياض، مدينة جدة، مدينة الخبر. |
|
النطاق الثاني |
– الطائف، الدمام، أبها، جازان، تبوك، حائل، بريدة، خميس مشيط، الجبيل، نجران، ينبع، حفر الباطن، الباحة، الهفوف، سكاكا. |
|
النطاق الثالث |
المدن والمحافظات الأخرى. |
ج- حجم المنشأة:
|
حجم المنشأة |
النسبة من قيمة العقوبة المالية |
|
متناهية الصغر |
٢٥٪ |
|
صغيرة |
٥٠٪ |
|
متوسطة |
٧٥٪ |
|
كبيرة |
١٠٠٪ |
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.
صدر بموجب قرار وزارة السياحة رقم (١٤٤٧ / ١٢٧٥)
| الرمز التعريفي | بند المخالفة | تأثير المخالفة | المهلة التصحيحية | النطاق الأول | النطاق الثاني | النطاق الثالث | العقوبة غير المالية |
| الفئة الأولى | الفئة الأولى | الفئة الأولى | |||||
| نوع المخالفة: الترخيص والتصنيف | |||||||
| MHV001 | مزاولة النشاط دون وجود ترخيص سار من الوزارة (قبل الحصول على الترخيص أو (بعد انتهاء الترخيص أو بعد إلغاء الترخيص). | جسيمة | لا ينطبق | ٧٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | إغلاق دائم كلي حتى تصحيح المخالفة. |
| MHV002 | مزاولة النشاط خلال فترة تعليق الترخيص. | إغلاق المرفق السياحي بشكل كلي ومؤقت وفقا للمدة المحددة من اللجنة. | |||||
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة. | |||||||
| MHV003 | فقدان شرط من شروط الترخيص للعنصر الواحد. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | إغلاق المرفق السياحي إغلاق مؤقت وكلي وفق المدة المحددة من اللجنة عند تكرار المخالفة للمرة الأولى. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثانية. | |||||||
| MHV004 | مزاولة المرخص له (بترخيص سار) للنشاط خلال مدة الإغلاق المؤقت الواردة في قرار العقوبة. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثانية. |
| MHV005 | تمكين الغير من استخدام الترخيص. | جسيمة | لا ينطبق | ٧٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | إلغاء الترخيص. |
| MHV006 | عدم التزام المرخص له بما يصدر عن الوزارة من قرارات وتعليمات. | جسيمة | لا ينطبق | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| MHV007 | منع المفتش من أداء مهماته المنصوص عليها في النظام ولوائحه، وعدم التعاون معه وتقديم التسهيلات له. | جسيمة | لا ينطبق | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| MHV008 | استخدام اسم أو شعار الوزارة في أي إعلان أو أي نشاط تسويقي من دون الحصول على موافقة الوزارة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV009 | عدم التجاوب مع الوزارة من خلال ممثل مكتب إدارة مرافق الضيافة على مدار الساعة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV010 | عدم تقديم الخدمات حسب الترخيص الصادر للمرخص له. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV011 | عدم الالتزام بالإجراءات والتدابير الاحترازية اللازمة التي تتخذها الوزارة في الحالات التي يشكل المرفق السياحي فيها خطرا محدقا على الصحة أو السلامة العامة. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV012 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل إغلاق مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية بشكل مؤقت أو دائم. | جسيمة | لا ينطبق | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | تعليق الترخيص وفق المدة المحددة من اللجنة عند تكرار المخالفة للمرة الأولى. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثالثة. | |||||||
| MHV013 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل تغيير موقع مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية. | جسيمة | لا ينطبق | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | تعليق الترخيص وفقا للمدة المحددة من اللجنة. |
| MHV014 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل إلغاء السجل التجاري أو الاسم التجاري أو العلامة التجارية أو تعديلها ويشمل ذلك تغييرها في اللوحة الخارجية لمكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية. | جسيمة | لا ينطبق | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: جودة الخدمات المقدمة | |||||||
| MHV015 | عدم إبراز الترخيص (الرمز الإلكتروني الموحد المتضمن الترخيص) في مكان ظاهر في مقر مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV016 | عدم استخدام اللغتين العربية أو الإنجليزية، والتقويمين الهجري والميلادي، في جميع التعاملات والمطبوعات الرسمية. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV017 | عدم استخدام اللغتين العربية أو الإنجليزية والرد على الهاتف والبريد الإلكتروني بما يتناسب مع رغبة العميل. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV018 | عدم إدراج الاسم التجاري، ورقم وفئة الترخيص، على جميع الصفحات والمواقع الإلكترونية التابعة له. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV019 | عدم إيضاح الاسم التجاري، ورقم وفئة الترخيص، على جميع المستندات والأوراق الرسمية والمطبوعات، بالإضافة إلى العلامة التجارية (إن وجدت). | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV020 | عدم تقديم الخدمة والدعم الإداري والفني بما يحقق جودة الخدمات المقدمة من مرفق الضيافة السياحي أو مرفق الضيافة السياحي الخاص وفق الترخيص والتصنيف أو التصريح الممنوح للمرفق محل الإدارة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV021 | التعامل مع غير المرخص أو المصرح لهم من الوزارة أو الجهات المختصة عند تقديم الخدمة. | جسيمة | لا ينطبق | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥,٠٠٠ | |
| MHV022 | عدم إبلاغ مرفق الضيافة السياحي أو مرفق الضيافة الخاص الذي تم إبرام عقود سارية معه بالإجراءات التي سيتم اتخاذها خلال فترة الإغلاق المؤقت لضمان عدم الإخلال بحقوقه المبرمة بالعقد. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV023 | الامتناع عن تقديم إحدى الخدمات المرخص لها من دون أسباب مقبولة نظاما. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV024 | عدم وجود إدارة موحدة وهيكل إداري واضح لجميع الأقسام. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: سلامة المعلومات والبيانات | |||||||
| MHV025 | عدم تحديث بياناته وبيانات مكتب إدارة مرافق الضيافة في النظام الإلكتروني التابع للوزارة فور تغيرها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| MHV026 | عدم الاحتفاظ بنسخة من العقود والمراسلات والوثائق وغيرها المتعلقة بإدارة مرافق الضيافة لمدة لا تقل عن سنة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV027 | عدم تزويد الوزارة عند الطلب بأي معلومات أو بيانات من خلال أي وسيلة تراها مناسبة وخلال المدة التي تحددها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| MHV028 | عدم استخدام البيانات والمعلومات المطابقة لما هو مبين في الترخيص في جميع التعاملات. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: كفاءة العاملين | |||||||
| MHV029 | عدم التزام المرخص له بالاشتراطات والمؤهلات الواجب توفرها في مدير النشاط السياحي التي نصت عليها المادة السابعة عشرة من لائحة إدارة مرافق الضيافة. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV030 | عدم وجود مؤهلات وشهادات وبرامج تدريبية متخصصة في مجال عملهم لرؤساء الأقسام، والوحدات، والإدارات، والمتعاملين بشكل مباشر مع العملاء. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV031 | عدم تسجيل بيانات جميع العاملين فعليا في مرفق الضيافة السياحي المرتبطين بشكل مباشر بالمرخص له أو بعقود تشغيلية (البيانات الشخصية، المؤهلات، الخبرات، وغيرها) لدى الوزارة، وتحديثها بحسب ما يطرأ من تغييرات خلال مدة لا تتجاوز (٣) أشهر. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: النظافة والصيانة | |||||||
| MHV032 | عدم الحفاظ على النظافة العامة في جميع التجهيزات في مكتب إدارة مرافق الضيافة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| MHV033 | عدم التزام العاملين في مكتب إدارة مرافق الضيافة بالحفاظ على النظافة الشخصية وحسن المظهر. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.
صدر بموجب قرار وزارة السياحة رقم (١٤٤٧ / ١٢٧٥)
أولا
مفهوم المخالفة الجسيمة
المخالفة الجسيمة: ممارسة الأنشطة السياحية من دون الحصول على ترخيص أو تصريح، أو الاستمرار في ممارسة الأنشطة السياحية بعد إلغاء أو انتهاء الترخيص أو التصريح أو خلال فترة تعليقه، أو أي ممارسة في مجال الأنشطة السياحية قد تضر بالسلامة العامة أو بسمعة السياحة في المملكة، أو منع المفتشين من أداء مهامهم المنصوص عليها في النظام، والامتناع عن التعاون معهم وتقديم التسهيلات لهم، وفقا لما هو محدد في هذا الجدول.
ثانيا
صلاحية إيقاع العقوبات
تكون صلاحية إيقاع العقوبات المنصوص عليها في هذا الجدول وفق الآتي:
١- يتولى مفتش السياحة إيقاع الغرامات الفورية على المخالفات التي لا تتجاوز قيمتها عشرة آلاف ريال -وفقا للجدول وهذه القواعد- على أن يتم إصدار الغرامة بشكل فوري من المفتش عند ضبط المخالفة.
٢- تتولى لجنة النظر في المخالفات إيقاع العقوبات المنصوص عليها في المادة (السادسة عشرة) من نظام السياحة، باستثناء الغرامات الفورية المنصوص عليها في الفقرة (١) من هذا البند.
ثالثا
تطبيق مبدأ الإنذار
يطبق مبدأ الإنذار حصرا على المخالفات (غير الجسيمة) قبل إيقاع العقوبة على المخالف، وذلك على النحو التالي:
١- يمنح المخالف بعد إنذاره مهلة تصحيحية لمعالجة المخالفة خلال المدة المحددة في الجدول.
٢- تطبق العقوبة على المخالف بعد انتهاء المهلة التصحيحية دون معالجة المخالفة وفقا لصلاحية إيقاع العقوبات.
٣- لا يسري مبدأ الإنذار على المخالفات غير الجسيمة في حال تكرار ارتكابها.
رابعا
تكرار المخالفة
أ- تعد المخالفة الجسيمة وغير الجسيمة مكررة إذا وقعت خلال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة السابقة لها.
ب- تضاعف مدة عقوبة (تعليق الترخيص) عند تكرار المخالفة على ألا يتجاوز إجمالي المدد سنة.
ج- للجنة النظر في المخالفات في حال تكرار المخالفة الجسيمة مضاعفة العقوبة المالية الأخيرة الموقعة على المخالف على ألا تتجاوز الحد الأعلى للعقوبة، وفقا لهذه القواعد.
د- في حال تكرار ارتكاب المخالفة ثلاث مرات للمخالفات التي لم تحدد لها عقوبة غير مالية – وفقا للجدول – فللجنة تطبيق تعليق الترخيص ولمدة لا تزيد عن (٦٠) يوما، أينما ينطبق، وفي حال تكرار المخالفة للمرة الرابعة فللجنة إلغاء الترخيص.
خامسا
التدرج في فرض العقوبة
أ- يراعى التدرج في تحديد مقدار الغرامة المالية للمخالفات وذلك بتطبيق الحد الأدنى ثم بمضاعفة الحد الأدنى للعقوبة بحسب عدد مرات التكرار، على ألا يتجاوز ذلك الحد الأعلى للغرامة.
ب- يكون الحد الأعلى للغرامة الموقعة على كافة المخالفات الواردة في الجدول هو (خمسة) أضعاف مقدار الغرامة المبينة في الجدول أو (مليون) ريال أيهما أسبق.
ج- تراعي اللجنة عند تطبيق العقوبة للمخالفات التي يحدد لها عقوبات مالية وغير مالية الظروف المخففة والمشددة بناء على طبيعة المخالفة المرتكبة وجسامتها، ولها تطبيق إحدى العقوبتين أو بهما معا.
سادسا
نشر منطوق القرارات
يجوز للجنة تضمين القرار الصادر بتحديد العقوبة النص على نشر منطوقه على نفقة المخالف في صحيفة تصدر في مكان إقامته، فإن لم تكن في مقر إقامته صحيفة، ففي صحيفة تصدر في أقرب منطقة له، أو نشره في وسيلة أخرى مناسبة، وذلك بحسب نوع المخالفة المرتكبة، وجسامتها، وتأثيرها، على أن يكون نشر القرار بعد تحصنه بمضي المدة المحددة نظاما أو بصدور حكم في شأنه مكتسب الصفة القطعية.
سابعا
الغرامة اليومية للاستمرار في المخالفة
مع مراعاة صلاحيات لجان النظر الواردة في الفقرة (٢) من المادة (السادسة عشرة) من النظام، يجوز للجنة فرض غرامة عن كل يوم يستمر فيه المخالف في ارتكاب مخالفته، لا تزيد على (٥٪) من الحد الأدنى للغرامة المالية المقررة للمخالفة في الجدول، ولا يزيد إجمالي الغرامة اليومية على الحد الأدنى للغرامة، على أن يبدأ احتساب الغرامة من التاريخ الذي تحدده اللجنة في قرارها.
ثامنا
محددات إيقاع العقوبات المالية
تطبق العقوبة حسب (فئة النشاط السياحي) و(النطاق الجغرافي)، والمبينة في الجداول أدناه:
أ- فئة النشاط:
| المستوى | التصنيف |
| الفئة الأولى | فئة إرشاد متخصص، فئة إرشاد مسار سياحي، فئة إرشاد موقع سياحي، وغير المرخص. |
ب- النطاق الجغرافي:
| النطاق | الوصف |
| النطاق الأول | – مدينة مكة المكرمة، مدينة المدينة المنورة، مدينة الرياض، مدينة جدة، مدينة الخبر. – وجهات المشاريع الكبرى: (نيوم، البحر الأحمر، الدرعية، آمالا، القدية). |
| النطاق الثاني | – الطائف، الدمام، أبها، جازان، تبوك، حائل، بريدة، خميس مشيط، الجبيل، نجران، ينبع، حفر الباطن، الباحة، الهفوف، سكاكا. |
| النطاق الثالث | المدن والمحافظات الأخرى. |
يجوز للجنة تضمين القرار الصادر بتحديد العقوبة النص على نشر منطوقه على نفقة المخالف في صحيفة تصدر في مكان إقامته، فإن لم تكن في مقر إقامته صحيفة، ففي صحيفة تصدر في أقرب منطقة له، أو نشره في وسيلة أخرى مناسبة، وذلك بحسب نوع المخالفة المرتكبة، وجسامتها، وتأثيرها، على أن يكون نشر القرار بعد تحصنه بمضي المدة المحددة نظاما أو بصدور حكم في شأنه مكتسب الصفة القطعية.
سابعا
الغرامة اليومية للاستمرار في المخالفة
مع مراعاة صلاحيات لجان النظر الواردة في الفقرة (٢) من المادة (السادسة عشرة) من النظام، يجوز للجنة فرض غرامة عن كل يوم يستمر فيه المخالف في ارتكاب مخالفته، لا تزيد على (٥٪) من الحد الأدنى للغرامة المالية المقررة للمخالفة في الجدول، ولا يزيد إجمالي الغرامة اليومية على الحد الأدنى للغرامة، على أن يبدأ احتساب الغرامة من التاريخ الذي تحدده اللجنة في قرارها.
ثامنا
محددات إيقاع العقوبات المالية
تطبق العقوبة حسب (فئة النشاط السياحي) و(النطاق الجغرافي)، والمبينة في الجداول أدناه:
أ- فئة النشاط:
|
المستوى |
التصنيف |
|
الفئة الأولى |
فئة إرشاد متخصص، فئة إرشاد مسار سياحي، فئة إرشاد موقع سياحي، وغير المرخص. |
ب- النطاق الجغرافي:
|
النطاق |
الوصف |
|
النطاق الأول |
– مدينة مكة المكرمة، مدينة المدينة المنورة، مدينة الرياض، مدينة جدة، مدينة الخبر. |
|
النطاق الثاني |
– الطائف، الدمام، أبها، جازان، تبوك، حائل، بريدة، خميس مشيط، الجبيل، نجران، ينبع، حفر الباطن، الباحة، الهفوف، سكاكا. |
|
النطاق الثالث |
المدن والمحافظات الأخرى. |
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.