صدر بموجب قرار وزارة السياحة رقم (١٤٤٧ / ١٢٧٥)
| الرمز التعريفي | بند المخالفة | تأثير المخالفة | المهلة التصحيحية | النطاق الأول | النطاق الثاني | النطاق الثالث | العقوبة غير المالية | ||||||||||||
| الفئة الأولى | الفئة الثانية | الفئة الثالثة | الفئة الرابعة | الفئة الخامسة | الفئة الأولى | الفئة الثانية | الفئة الثالثة | الفئة الرابعة | الفئة الخامسة | الفئة الأولى | الفئة الثانية | الفئة الثالثة | الفئة الرابعة | الفئة الخامسة | |||||
| نوع المخالفة: الترخيص والتصنيف | |||||||||||||||||||
| HFV001 | مزاولة النشاط دون وجود ترخيص سار من الوزارة (قبل الحصول على الترخيص أو (بعد انتهاء الترخيص أو بعد إلغاء الترخيص). | جسيمة | لا ينطبق | ٢٥٠,٠٠٠ | – | – | – | – | ١٥٠,٠٠٠ | – | – | – | – | ٥٠,٠٠٠ | – | – | – | – | إغلاق المرفق السياحي بشكل دائم حتى تصحيح المخالفة. |
| HFV002 | مزاولة النشاط خلال فترة تعليق الترخيص. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٥٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ٧٠,٠٠٠ | ١٥٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | إغلاق المرفق السياحي إغلاق مؤقت وكلي وفق المدة المحددة من اللجنة. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة. | |||||||||||||||||||
| HFV003 | فقدان شرط من شروط الترخيص للعنصر الواحد. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | إغلاق المرفق السياحي إغلاق مؤقت وكلي وفق المدة المحددة من اللجنة عند تكرار المخالفة للمرة الأولى. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثانية. | |||||||||||||||||||
| HFV004 | فقدان أحد معايير التصنيف التي صدرت بناء عليها شهادة التصنيف للعنصر الواحد. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٥٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | تخفيض التصنيف عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الثانية. |
| HFV005 | تمكين الغير من استخدام الترخيص. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٦٠,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٥,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | ٥٠,٠٠٠ | إلغاء الترخيص. |
| HFV006 | منع المفتش من أداء مهماته المنصوص عليها في النظام ولوائحه، وعدم التعاون معه وتقديم التسهيلات له. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV008 | استخدام اسم أو شعار الوزارة في أي إعلان أو نشاط. تسويقي، دون الحصول على موافقة الوزارة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV009 | عدم التجاوب مع الوزارة من خلال ممثل مرفق الضيافة السياحي على مدار الساعة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV010 | مزاولة المرخص له (بترخيص سار) للنشاط خلال مدة الإغلاق المؤقت الواردة في قرار العقوبة. | جسيمة | لا ينطبق | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثانية. |
| HFV011 | عدم التزام المرخص له بما يصدر عن الوزارة من قرارات، وتعليمات. | جسيمة | لا ينطبق | ٨٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV012 | عدم الالتزام بالإجراءات والتدابير الاحترازية اللازمة التي تتخذها الوزارة في الحالات التي يشكل فيها المرفق السياحي خطرا محدقا على الصحة أو السلامة العامة. | جسيمة | لا ينطبق | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV013 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل القيام بإغلاق مرفق الضيافة السياحي بشكل كلي أو جزء منه، بشكل مؤقت أو دائم أو عدم إبلاغ كل من يتأثر بهذا الإغلاق. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | تعليق الترخيص وفق المدة المحددة من اللجنة عند تكرار المخالفة للمرة الأولى. |
| إلغاء الترخيص عند تكرار المخالفة للمرة الثالثة. | |||||||||||||||||||
| HFV014 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل إلغاء السجل التجاري أو الاسم التجاري أو العلامة التجارية أو تعديلها ويشمل ذلك تغييرها في لوحة مرفق الضيافة السياحي من الخارج. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV015 | عدم الحصول على موافقة الوزارة قبل إجراء أي تعديلات أو ترميمات إنشائية. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: جودة الخدمات المقدمة | |||||||||||||||||||
| HFV016 | عدم إبراز الترخيص وشهادة التصنيف. (الرمز الإلكتروني الموحد المتضمن الترخيص وشهادة التصنيف) في مكان ظاهر عند مدخل مرفق الضيافة السياحي أو الاستقبال. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV017 | عدم إدراج الاسم التجاري، ورقم الترخيص، ودرجة أو فئة التصنيف، على جميع الصفحات والمواقع الإلكترونية الرسمية التابعة لمرفق الضيافة السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV018 | عدم إدراج الاسم التجاري، ودرجة أو فئة التصنيف، على منصات الحجز الإلكتروني عند التعامل معها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV019 | عدم إدراج الاسم التجاري، ورقم الترخيص، ودرجة أو فئة التصنيف، على جميع المستندات والأوراق الرسمية والمطبوعات، والعلامة التجارية -إن وجدت-. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV020 | استخدام شهادة تصنيف منتهية. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | |
| HFV021 | عدم استخدام صور تتطابق مع الواقع الفعلي لمرفق الضيافة السياحي عند نشرها أو الإعلان عنه. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | |
| HFV022 | عدم التزام العاملين في مرفق الضيافة السياحي بالحفاظ على النظافة الشخصية وحسن المظهر. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV023 | عدم إشعار السائح قبل البدء -بمدة كافية- بأي أعمال صيانة ونحوها للمرافق أو التجهيزات قد يصدر عنها إزعاج أو ضوضاء تصل إلى الوحدة التي يشغلها، مع تحديد وقت بدء الأعمال وانتهائها. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV024 | عدم وجود الموافقات والتصاريح والتراخيص من الجهات المختصة نظاما بشأن إقامة أي مناسبات أو الأنشطة التجارية الموجودة داخل مرفق الضيافة السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٣٠,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٥,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | إغلاق جزئي دائم حتى تصحيح المخالفة. |
| HFV025 | عدم تضمين أوقات بداية ونهاية المناسبات وما في حكمها في العقود المبرمة بهذا الشأن. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV026 | عدم الإشراف على جميع الوحدات في مرفق الضيافة السياحي والتحكم في إدارتها وتشغيلها. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV027 | عدم استخدام اللغتين العربية والإنجليزية خلال الرد على الهاتف والبريد الإلكتروني بما يتناسب مع رغبة السائح. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV028 | عدم استخدام اللغتين العربية أو الإنجليزية، والتقويمين الهجري والميلادي، في جميع التعاملات والمطبوعات الرسمية. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV029 | عدم إبراز وسيلة تواصل مع المدير المسؤول في مرفق الضيافة السياحي، وإبراز قنوات التواصل التابعة للوزارة في الاستقبال. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV030 | عدم استقبال السائح وعدم التعامل معه وعدم الرد على استفساراته بلباقة واحترام. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV031 | الامتناع عن تقديم الخدمة بدون أسباب مقبولة نظاما. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: سلامة المعلومات والبيانات | |||||||||||||||||||
| HFV032 | عدم تسجيل كافة البيانات بشكل مباشر عند تسجيل دخول وخروج السائح من الوحدة في مرفق الضيافة السياحي في أنظمة الحجز والتسجيل الإلكترونية المرتبطة بالمنصة الوطنية للرصد السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV033 | عدم تزويد الوزارة عند الطلب بأي معلومات أو بيانات من خلال أي وسيلة تراها مناسبة وخلال المدة التي تحددها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV034 | عدم تحديث جميع بيانات المرخص له وبيانات مرفق الضيافة السياحي في النظام الإلكتروني التابع للوزارة فور تغيرها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV035 | عدم الاحتفاظ بنسخة من بيانات السياح وعقودهم متضمنة (البيانات الشخصية، والعنوان، ووسيلة التواصل، ورقم الوحدة) لمدة لا تقل عن سنة، وذلك دون إخلال بالحفاظ على سريتها وخصوصيتها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV036 | عدم تطبيق المعايير الفنية المتعلقة بتزويد الوزارة بالبيانات عند إدخالها في المنصة الوطنية للرصد السياحي. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٣٠,٠٠٠ | ١٥,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠,٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: كفاءة العاملين | |||||||||||||||||||
| HFV037 | فقدان شرط من الشروط والمؤهلات المتعلقة بضمان كفاءة العاملين بما فيها صلاحيات المدير اللازمة لتشغيل مرفق الضيافة السياحي للعامل الواحد أو المدير وفقا لما هو محدد بالمادة التاسعة والعشرين. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV038 | عدم وجود مؤهلات وشهادات وبرامج تدريبية متخصصة في مجال عملهم لرؤساء الأقسام، والوحدات، والإدارات والمتعاملين بشكل مباشر مع العملاء. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV039 | عدم تسجيل بيانات جميع العاملين فعليا في مرفق الضيافة السياحي المرتبطين بشكل مباشر بالمرخص له أو بعقود تشغيلية (البيانات الشخصية، المؤهلات، الخبرات، وغيرها) لدى الوزارة، وتحديثها بحسب ما يطرأ من تغييرات خلال مدة لا تتجاوز (٣) أشهر. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| نوع المخالفة: ضمان أمن وسلامة السائح | |||||||||||||||||||
| HFV040 | عدم وجود خدمة إظهار رقم المتصل، وتخزين المعلومات للرجوع إليها وقت الحاجة. | غير جسيمة | ١٤ يوما | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV041 | عدم إبلاغ السائح بما يتم العثور عليه من المفقودات الخاصة به، أو عدم الاحتفاظ بها لديه لحين تسليمها له، أو أن تكون مدة الاحتفاظ بالمفقودات تقل عن (٣٠) يوما قبل إخلاء مسؤوليته عنها. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV042 | عدم الحفاظ على مقتنيات السائح المودعة في الاستقبال أو الموجودة في الوحدة التي يشغلها خلال فترة إقامته. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV043 | اتخاذ أي إجراء من شأنه إجبار السائح على الخروج من الوحدة بعد تسجيل دخوله دون التنسيق مع الجهات المختصة، ووفقا للأحكام النظامية ذات الصلة. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٧٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٥٠٠٠ | |
| HFV044 | الامتناع عن تسليم السائح أمتعته ومقتنياته المودعة في الاستقبال أو الموجودة في الوحدة. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV045 | القيام بأي إجراء من شأنه أن يؤدي إلى عدم مراعاة خصوصية السائح داخل الوحدة التي يشغلها عند تقديم الخدمة، باستثناء الحالات التي يتم التنسيق فيها مع الجهات المختصة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV046 | عدم اعتماد وتطبيق إجراءات للحفاظ على سلامة المركبات في المواقف. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV047 | السماح بالتدخين في الأماكن العامة داخل مرفق الضيافة السياحي مثل: (البهو، المطاعم، ونحو ذلك)، دون وجود تصريح من الجهات المختصة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV048 | عدم الإبلاغ فورا وبشكل مباشر للجهات المختصة والوزارة من خلال القنوات المخصصة لذلك عن أي حادث يتعلق بالأمن والسلامة في مرفق الضيافة السياحي. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV049 | عدم وضع تعليمات وإجراءات خاصة بما يتعلق بإعداد المأكولات والمشروبات ونحوها داخل مرفق الضيافة السياحي أو تناولها في الأماكن العامة قبل تسجيل الدخول، وإبرازها في دليل خدمات الغرف والموقع الإلكتروني له. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: ضمان شفافية الأسعار | |||||||||||||||||||
| HFV050 | عدم إعلان قائمة أسعار الوحدات والخدمات باللغتين العربية والإنجليزية بشكل واضح. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV051 | عدم التقيد بقائمة الأسعار المعلنة للوحدات والخدمات داخل مرفق الضيافة السياحي. | جسيمة | لا ينطبق | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: النظافة والصيانة | |||||||||||||||||||
| HFV052 | تدني مستوى النظافة في المنشأة للعنصر الواحد. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | إغلاق مؤقت كلي حتى تصحيح المخالفة ووفقا للمدة المحددة من اللجنة (عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الأولى). |
| إلغاء الترخيص (عند تكرار المخالفة لذات العنصر للمرة الثانية). | |||||||||||||||||||
| HFV053 | تدني مستوى الصيانة في المنشأة للعنصر الواحد. | ١٤ يوما | إغلاق مؤقت كلي حتى تصحيح المخالفة ووفقا للمدة المحددة من اللجنة (عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الأولى. | ||||||||||||||||
| إلغاء الترخيص (عند تكرار المخالفة لذات العنصر للمرة الثانية). | |||||||||||||||||||
| نوع المخالفة: ضمان إجراءات الدفع والحجز | |||||||||||||||||||
| HFV054 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالخدمات المقدمة وأسعارها وآلية الدفع، والسياسات المتعلقة بالخدمة وسياسة الحجز ولإلغائه وتعديله. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV055 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بأي أعمال صيانة ونحوها، تتم خلال فترة حجزه. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV056 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالمواعيد المحددة لاستخدام المرافق والحصول على الخدمات. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV057 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالسياسة المتعلقة بإدخال الأطعمة والمشروبات ونحوها من خارج مرفق الضيافة السياحي وتناولها داخله. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV058 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بالسياسة المتعلقة بالسماح باصطحاب الحيوانات الأليفة داخل مرفق الضيافة السياحي من عدمه، والأماكن المخصصة لها (إن وجدت). | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV059 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بمستند الحجز الذي يتضمن مدة الحجز والسعر والخدمات المجانية أو بمقابل التي سيتم تقديمها بناء على الحجز. | جسيمة | لا ينطبق | ٨٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV060 | عدم إبلاغ طالب الخدمة بمستند الحجز الذي يتضمن سياسة وشروط الحجز وإلغاءه وتعديله، على أن تتضمن آلية طلب إلغاء الحجز أو تعديله والرد عليه والمدد المحددة لقبوله أو رفضه. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV061 | عدم قيد جميع الحجوزات للخدمات بمختلف أنواعها في سجل خاص يتضمن: (بيانات طالب الحجز، الخدمة المطلوبة، تواريخ ومدة تقديم الخدمة، أسعار الخدمة، وغيرها). | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV062 | عدم استقبال السياح عند توفر وحدات شاغرة، أو الإخلال بمعايير الطاقة الاستيعابية للوحدة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV063 | عدم توفير نظام آلي لتسجيل معلومات الوحدات، يحدث بشكل فوري، بحيث يوضح فيه عدد الوحدات المشغولة وغير المشغولة، وعدد الوحدات المحجوزة وغير المحجوزة، وعدد الوحدات التي تحت الصيانة، وربطه مع المنصة الوطنية للرصد السياحي. | غير جسيمة | ٣٠ يوما | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | إغلاق مؤقت كلي حتى تصحيح المخالفة ووفقا للمدة المحددة من اللجنة (عند تكرار مخالفة ذات العنصر للمرة الأولى). |
| إلغاء الترخيص (عند تكرار المخالفة لذات العنصر للمرة الثانية). | |||||||||||||||||||
| HFV064 | عدم إبلاغ السائح بضوابط الإقامة بمرفق الضيافة السياحي مثل:(المحافظة على مكوناته وسلاماتها، احترام حقوق وحريات السياح، التقيد بالأنظمة العامة)، مع مراعاة الأحكام النظامية ذات الصلة. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV065 | عدم إبلاغ السائح بضوابط حجز المبالغ المطلوبة للتأمين على محتويات الوحدة خلال فترة الإقامة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV066 | عدم تسليم إيصال باللغتين العربية والإنجليزية لمن يدفع مبالغ مالية مقابل الخدمات، على أن يتضمن الإيصال تفصيل تلك الخدمات ومقابلها. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV067 | عدم توفير خدمة الدفع الائتمانية (فيزا، وماستر كارد معا) على الأقل وغيرها من الوسائل الأخرى. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV068 | خصم أي مبالغ من حساب بطاقة السائح الائتمانية، أو المطالبة بذلك، بعد مغادرة السائح وإغلاق الفاتورة. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV069 | استقبال السائح بدون إثبات هوية سارية المفعول. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV070 | عدم التحقق من أصل إثبات الهوية، بحيث يكون التحقق منها من خلال الاطلاع على أصلها وتسجيل بياناتها فقط دون أخذ صورة منها. | جسيمة | لا ينطبق | ٥٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV071 | عدم أخذ موافقة الجهات المختصة في الحالات الطارئة عند استقبال السائح الذي لا يحمل إثبات هوية. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV072 | عدم تحديد وقت تسجيل الدخول للوحدة وتسجيل المغادرة منها على الا يقل الوقت المحدد لشغل السائح للوحدة في يوم تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة عن عشرين ساعة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV073 | عدم التزام مرفق الضيافة السياحي بتوفير مكان للانتظار وخدمة مناسبة لراحة السائح واستلام حقائبه في حال تأخر إدخال السائح لمرفق الضيافة السياحي عن الوقت المحدد له في مستند الحجز، وتقديم خدمة مناسبة لراحته وما يلزم ذلك من وجبات مجانا. | غير جسيمة | ١٤ يوما | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV074 | عدم التقيد بوقت تسجيل دخول ومغادرة السائح للوحدة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | |
| HFV075 | اشتراط أن تكون مدة حجز الوحدة أكثر من ليلة واحدة لقبول الحجز. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV076 | عدم تقديم الخدمة وفق ما تضمنه مستند الحجز الصادر من مرفق الضيافة السياحي أو أي منصة حجز إلكترونية تم عرض الخدمات من خلالها. | جسيمة | لا ينطبق | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV077 | عدم الإدارة والمتابعة والتحديث المستمر للخدمات المعروضة في أي منصة حجز إلكترونية. | غير جسيمة | ٧ أيام | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٧٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| نوع المخالفة: ضمان توفير الوحدة البديلة | |||||||||||||||||||
| HFV078 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع المرفق ودرجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة كالكهرباء أو الماء، للمدة المتبقية من الحجز لمدة تتجاوز ساعتين. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV079 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع مرفق الضيافة السياحي وفئة أو درجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة والمدة المتبقية من الحجز عن تنفيذ قرار عقوبة صادر بحقه من الوزارة يتضمن إغلاق المرفق، أو حكم قضائي يقضي بإخلائه. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV080 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع المرفق ودرجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة والمدة المتبقية من الحجز عند إخلاء مرفق الضيافة السياحي لأسباب تشكل خطرا محدقا على الصحة أو السلامة العامة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV081 | عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع المرفق ودرجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عند تعذر تمكين السائح المتواجد بالمرفق من تسجيل الدخول للوحدة المحجوزة بعد ساعتين من الوقت المحدد في مستند الحجز. | جسيمة | لا ينطبق | ١٠,٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٨٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٦٠٠٠ | ٤٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | |
| HFV082 | عدم التزام المرخص له بإشعار السائح بالتعديل الحاصل عند صدور شهادة تصنيف معدلة لفئة أو درجة أقل وحقه في طلب إلغاء الحجز أو المدة المتبقية منه، أو عدم إعادة المبالغ المالية المدفوعة مقابل الحجز أو المدة المتبقية منه في حال طلب السائح ذلك بسبب صدور شهادة التصنيف المعدلة. | جسيمة | لا ينطبق | ٦٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ٥٠٠٠ | ٢٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٣٠٠٠ | ١٠٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | ٥٠٠ | |
نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.