جدول المخالفات والعقوبات لنشاط مرفق الضيافة السياحي الخاص

صدر بموجب قرار وزارة السياحة رقم (١٤٤٧ / ١٢٧٥)

الرمز التعريفي	بند المخالفة	تأثير المخالفة	المهلة التصحيحية	النطاق الأول	النطاق الثاني	النطاق الثالث	العقوبة غير المالية
نوع المخالفة: الترخيص والتصنيف
PHV001	عدم التزام المصرح له بما يصدر عن الوزارة من قرارات، وتعليمات.	جسيمة	لا ينطبق	٤٠٠٠	٣٠٠٠	٢٠٠٠
PHV002	مزاولة النشاط دون وجود تصريح سار من الوزارة (قبل الحصول على التصريح) أو (بعد انتهائه أو بعد إلغائه).	جسيمة	لا ينطبق	٧٠٠٠	٦٠٠٠	٥٠٠٠	إغلاق كلي دائم حتى تصحيح المخالفة
PHV003	مزاولة المصرح له (بتصريح سار) للنشاط خلال مدة الإغلاق المؤقت الواردة في قرار عقوبة.	جسيمة	لا ينطبق	٧٠٠٠	٦٠٠٠	٥٠٠٠	إلغاء التصريح عند تكرار المخالفة للمرة الثانية
PHV004	مزاولة النشاط خلال فترة تعليق التصريح.	جسيمة	لا ينطبق	٧٠٠٠	٦٠٠٠	٥٠٠٠	إلغاء التصريح
PHV005	فقدان شرط من شروط التصريح للعنصر الواحد.	جسيمة	لا ينطبق	٢٠٠٠	١٠٠٠	٥٠٠	إلغاء التصريح
PHV006	عدم تقديم الخدمة حسب التصريح الصادر له.	جسيمة	لا ينطبق	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV007	تمكين الغير من استخدام التصريح.	جسيمة	لا ينطبق	٢٥,٠٠٠	٢٠,٠٠٠	٠٠٠، ١٥	إلغاء التصريح
PHV008	منع المفتش من أداء مهماته المنصوص عليها في النظام ولوائحه، وعدم التعاون معه وتقديم التسهيلات له.	جسيمة	لا ينطبق	٧٠٠٠	٦٠٠٠	٥٠٠٠
PHV009	استخدام اسم أو شعار الوزارة في أي إعلان أو نشاط تسويقي، دون الحصول على موافقة الوزارة.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV010	عدم التجاوب مع الوزارة من خلال ممثل مرفق الضيافة السياحي الخاص على مدار الساعة.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV011	عدم الالتزام بالإجراءات والتدابير الاحترازية اللازمة التي تتخذها الوزارة في الحالات التي يشكل المرفق السياحي فيها خطرا محدقا على الصحة أو السلامة العامة.	جسيمة	لا ينطبق	٧٠٠٠	٦٠٠٠	٥٠٠٠
نوع المخالفة: جودة الخدمة المقدمة
PHV012	عدم إبراز البيانات الأساسية المحددة في التصريح بشكل واضح للسائح داخل مرفق الضيافة السياحي الخاص.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV013	عدم استخدام بيانات تتطابق مع التصريح، وصور تتطابق مع الواقع الفعلي لمرفق الضيافة السياحي الخاص عند نشرها أو الإعلان عنها.	جسيمة	لا ينطبق	٧٠٠٠	٦٠٠٠	٥٠٠٠
PHV014	عدم إبراز الإرشادات العامة لضوابط استخدام مرفق الضيافة السياحي الخاص عند التسويق له من خلال مقدم خدمات السفر والسياحة وفي مكان ظاهر داخل المرفق، على أن تشمل تلك الإرشادات ما يتعلق بالتالي: (استخدام مواقف السيارات، وإخراج النفايات، وأماكن تواجد تعليمات استخدام الأجهزة، والسلوكيات المحظورة، والتعامل مع المفقودات، ورقم خدمة العملاء والهاتف السياحي والطوارئ، ونحوها).	جسيمة	لا ينطبق	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV015	عدم استخدام اللغتين العربية والإنجليزية، والتقويمين الهجري والميلادي، في جميع التعاملات والمطبوعات الرسمية بما يتناسب مع رغبة السائح إن وجد.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV016	الامتناع عن تقديم الخدمة من دون أسباب مقبولة نظاما في حال وجود حجز مؤكد.	جسيمة	لا ينطبق	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV017	تقديم خدمات الحجوزات لمرفق الضيافة السياحي الخاص والتسويق له والإعلان عنه من خلال المصرح له بشكل مباشر، ومن دون تقديمها من خلال مقدمي خدمات السفر والسياحة المرخصين من الوزارة.	جسيمة	لا ينطبق	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV018	عدم التحديث المستمر لمعلومات وبيانات مرفق الضيافة السياحي الخاص لدى مقدم خدمات السفر والسياحة.	غير جسيمة	٧ أيام	٣٠٠٠	٢٠٠٠	١٠٠٠
PHV019	عدم إيضاح الطاقة الاستيعابية لمرفق الضيافة السياحي الخاص عند التسويق لها والتأكيد على العملاء بضرورة الالتزام بها.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
نوع المخالفة: ضمان أمن وسلامة السائح
PHV020	اتخاذ أي إجراء من شأنه إجبار السائح على الخروج من الوحدة بعد تسجيل دخوله إلا من خلال الجهات المختصة، ووفقا للأحكام النظامية ذات الصلة.	جسيمة	لا ينطبق	٣٠٠٠	٢٠٠٠	١٠٠٠
PHV021	فتح الوحدة التي يشغلها السائح، سواء كان متواجدا أو غير متواجد بالوحدة، من دون الحصول على إذنه، إلا بعد التنسيق مع الجهات المختصة.	جسيمة	لا ينطبق	٣٠٠٠	٢٠٠٠	١٠٠٠
PHV022	عدم إبلاغ الجهات المختصة فورا وبشكل مباشر عن أي حادث يتعلق بأمن وسلامة السائح، أو مرفق الضيافة السياحي الخاص أو العاملين فيه إن وجد.	جسيمة	لا ينطبق	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
نوع المخالفة: ضمان شفافية الأسعار
PHV023	عدم وضع قائمة أسعار الخدمات المقدمة باللغة العربية والانجليزية للسائح، وإعلانها من خلال مقدم خدمات السفر والسياحة، وفق الضوابط التي تضعها الوزارة.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
نوع المخالفة: النظافة والصيانة
PHV024	تدني مستوى الصيانة في مرفق الضيافة السياحي الخاص.	غير جسيمة	١٤ يوما	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV025	تدني مستوى النظافة في مرفق الضيافة السياحي الخاص.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
نوع المخالفة: ضمان إجراءات الدفع والحجز
PHV026	استلام أو مطالبة السائح بأي مبالغ مالية بشكل مباشر وليس من خلال مقدم خدمات السفر والسياحة.	جسيمة	لا ينطبق	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
PHV027	عدم إزالة الإعلان وعرض مرفق الضيافة السياحي الخاص من منصات الحجز الإلكترونية عند التوقف عن تقديم الخدمة.	غير جسيمة	٧ أيام	٣٠٠٠	٢٠٠٠	١٠٠٠
PHV028	تقديم أي خدمات إضافية للسائح لم تكن معلنة مسبقا من خلال مقدم خدمات السفر والسياحة.	غير جسيمة	٧ أيام	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠
29PHV0	عدم تمكين السائح من الدخول لمرفق الضيافة السياحي الخاص والخروج منه في الأوقات المحددة في مستند الحجز الصادر من مقدم خدمات السفر والسياحة.	جسيمة	لا ينطبق	١٠٠٠	٧٠٠	٥٠٠

نشر في عدد جريدة أم القرى رقم (٥١١٦) الصادر في ٢٢ من أكتوبر ٢٠٢٥م.